歡迎來到履途小角落！在這裡，我們將分享Lutoo團隊的精彩故事。我們相信，選對Pacer是走向職涯成功的關鍵一步。
在這個系列中，我們會依次介紹我們的Pacer團隊成員。透過他們的經歷，你將了解每位Pacer的專業背景和獨特優勢，不僅幫助你找到最適合的顧問，還能擴展你的視野，增長見識。你會看到他們如何運用專業技能和深刻見解，為求職者開闢嶄新的職涯道路。
擁有豐富的人資經歷，他的加入為履途團隊注入了新的視角和專業技能。現在，讓我們一同揭開下一位Pacer—Steve的職業旅程！
【自我介紹及專業背景】
大家好，我是Steve，目前在跨境電商公司擔任人資專員，負責薪酬計算、雇主品牌和制度優化。我有超過8年的經驗，分別在傳產、新創和服務業擔任人資，並持有乙級就業服務技術士資格及CDA國際職涯諮詢師認證。我擅長傾聽並深入分析問題，幫助求職者探索職涯目標和規劃實踐路徑。期待在履途與你合作，助你在職場上取得成功。
加入履途的初衷－延續熱情與多元視角
在加入履途之前，我有豐富的人資招募經歷，對履歷和面試有一定程度的認識。由於本來就有不少人來詢問方法和技巧，履途像是我平常所做事情的延伸。而加入履途後，協助求職者這件事情變得更加全面，因為我能借助其他團隊成員的視角。雖然我們提供的是一對一的服務，但求職者實際上獲得的是整個履途團隊的經驗和智慧。
應用過去經驗：全面觀察與引導表達
過去服務的公司因地理位置的關係，在招募上有先天的劣勢。一個職位常常需要2~3位主管參與面試，每位主管都有自己的想法，導致用人條件變得嚴苛。為了避免錯過優秀的人選，我開始在面試過程中不只觀察風險，更關注人選的優勢，並引導對方多表達自己的優點。
在面試過程中，我會復述對方的話，並用積極正向的用詞詢問對方是否這樣的意思，以減少壓迫感，避免面試表現失常。此外，我會在面談紀錄中寫下正反兩面的看法，用更全面的角度權衡用人的合適性。這種全面的觀察方法，使我能夠協助求職者找到合適的方式表達優勢，也能客觀看到不足之處並加以應對。
在履途，我能將這些經驗應用於服務求職者，幫助他們更好地準備面試和規劃職業生涯。求職者不僅能獲得我的個人建議，還能享受到整個履途團隊的智慧結晶，這是履途服務對於求職者最大的價值。
多樣化經歷和專業資格助求職者脫穎而出
多樣化經歷帶來的獨特視角
因為我任職過許多不同的產業，這些產業通常有很不一樣的文化，這使我能在不同的文化之間找到自己適應和應對的方式，且不會讓我有「戴上面具」的感受。在諮詢過程中，我能協助求職者找到不同情境之間的相同脈絡，並運用不同的技巧或進行些許的調整，幫助他們面對過去沒有碰過的情況。
專業資格帶來的深入洞察
乙級就業服務技術士資格通常代表對勞動相關法令的認識，加上我負責過薪酬相關任務，能在實務應用上協助求職者解答對於某些公司制度的疑惑。有時候，制度與法令之間會有衝突，甚至公司違法卻對員工較佳的情況，我可以幫助求職者了解這些複雜的情境。
CDA國際職涯諮詢師資格更多在諮詢、心理學或是溝通技巧上有深入研究。在CDA的認證過程中，我必須找到一位個案並協助他處理職涯議題。例如，我曾協助一位原本從事設計工作的個案，找到對行銷的興趣，並且一起規劃了學習計畫，讓他展開新的職業方向。這些專業資格讓我能提供更全面和深入的服務，幫助求職者達成他們的職業目標。
敏感度與直指核心的能力－Steve的溝通技巧
我對於矛盾的情況有一定的敏感度，這讓我在面談中能夠直指問題核心，提升面談效率和效果。
復述與確認：引導提問助求職者釐清需求
在面談過程中，我習慣復述並整理對方所說的內容，與對方確認是否正確。這時候對方的反應通常會是肯定、猶豫或是否定。
大多數情況下，對方會肯定我所重複的內容，這時我會詢問一些假設性或對方可能沒想過的問題，觀察對方的反應和接受程度。如果對方猶豫或反對，通常代表他們還沒完全釐清自己的需求和看法，在這種情況下，我會分享自己過去的經驗，提供一些參考點，幫助對方更好地釐清思路，找到解決問題的方向。這種復述與確認、引導與提問的方式，能夠有效地幫助求職者釐清需求，並找到解決方案。
成功案例：引導HR專業人士實現HRBP職涯目標
曾經有一位從事HR約2-3年的人選來找我諮詢，想了解如何加強HR技能並早日爬升到HRBP（HR Business Partner）的職位。這位求職者展現了極大的衝勁和積極性，對未來充滿期待。
首先，我詢問他對HR職涯路徑的認識，了解他目前在HR領域中的位置以及對未來的規劃。我還問了他希望優先跨哪幾個HR領域學習，以及為什麼對HRBP這個職位特別有憧憬。
在回答這些問題的過程中，對方顯得有些猶豫，似乎沒有完全想清楚自己的需求和目標。因此，我進一步分享了我對HRBP這個職位的看法，解釋了這個職位的核心職責和所需技能，並提供了一些實際案例來說明HRBP在組織中的重要性和發展潛力。
漸漸地，對方談到了他希望趕快有些成就，而HRBP正是當時在HR領域中開始火熱的職位。 通過深入的討論，我們發現他其實對未來發展有一定程度的焦慮，擔心如果不趕快採取行動，會落後於人，失去職業發展的良機。最終，這位求職者對自己的職業目標有了更清晰的認識，並找到具體的行動步驟，在職業發展的道路上往前邁出了一步。
模擬面試和實戰演練技巧的重要性
一般來說，我會首先針對不能犯的面試行為和回應給予建議，確保求職者避免常見的錯誤。此外，許多人不擅長包裝自己，擔心使用一些正向的詞語會顯得矯情。針對這一點，我會透過復述對方內容的同時，調整說法，使其更加積極正向。當對方聽了覺得自然正常時，他們便會自然地模仿我所說的內容。
Image by aymane jdidi from Pixabay
為什麼選擇Steve作你的Pacer
獨特的職涯諮詢方法和策略
我利用「還有嗎」、「然後呢」、「再多分享一些」等用語引導求職者說更多，多表達自己的想法。一方面是在諮詢過程中可以獲取更多資訊來協助對方，另一方面面試本質上就是一個表達的過程，先練習多說，才有材料可以精煉，最終做到言簡意賅。
量身定制的求職策略
首先，我會盤點求職者的技能與職務需求的符合程度，並用過往經驗和專案連結職務需求。如果存在無可避免的劣勢，我會事先想好彌補措施或儘量避免提到。我們致力於提升求職者的面試或錄取機率，但也讓他們明白，求職過程中仍可能出現無法控制的因素，導致未能達到期望的結果。
激勵求職者在面試中表現出色
我會自然地稱讚對方做得不錯的地方，並協助他們看到自己與目標的差距在縮小。例如，幫助他們用更符合職務需求的說法來表達，或更加展現自我優勢的包裝方式。這些方法能有效提升求職者的自信心和面試表現。
Steve的職涯加油站
最後，Steve想對所有正在求職路上的朋友們說：
「求職相當辛苦，因為要不斷面對被人檢視和不確定的情境，但有一件確定的事情是，願意面對不確定的自己就是值得肯定的。」
如果你希望在面試中脫穎而出，歡迎預約Steve的模擬面試服務，讓他幫助你釐清需求，提升面試技巧，實現職業目標。
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